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                【商务礼仪】

                 

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                    一、什么是商务礼仪:
                 
                    商务礼仪是指在商务活动中,通过一些约定俗成的方式,来体现尊重对方、重视对方的行为。在职场中人,熟练掌握各项商务礼仪,不但可以使人,在各项商务活动中游刃有余,而且可以迅速提升个人和企业的综合形象,促成各项商务活动的圆满成功。因此,商务礼仪是职场中人必须掌握的一门学问,虽然它的种类很多,但是它的宗旨可以总结成一个字,那就是“敬”。
                 
                    二、商务礼仪的价值和作用:
                 
                    (一)、提高个人修养和素质!
                 
                    (二)、维护企业和个人的良好形象!
                 
                    (三)、营造一个顺利沟通、和谐交流的环境!
                 
                    (四)、促进各项商务活动的圆满成功!
                 
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                   三、商务礼仪的分类:
                 
                    1、仪表礼仪
                    2、握手礼仪
                    3、行为礼仪
                    4、谈吐礼仪
                    5、社交礼仪
                    6、餐厅礼仪
                    7、电话礼仪
                    8、国外礼仪
                 
                    四、使用商务礼仪时的注意事项:
                 
                    A、规范性:俗话说,没有规矩不成方圆,使用规范的商务礼仪,既是接人待物的标准做法,同时也是,快速进入商务氛围的前提,让人最大限度的感受到,对自己的热情和敬意。
                 
                    B、对象性:到什么山唱什么歌,看什么饭吃什么菜,各地的风俗不同,在使用礼仪时要因地制宜,因此;用好商务礼仪的前提是了解对方、明白对方。
                 
                    C、真实性:商务礼仪的核心是“敬”,在与人打交道的过程中,只有拿出诚意,商务礼仪才能很好的使用下去,如果仅仅是照本宣科、让人感受不到个人的热情和诚意,这样不但体现不出商务礼仪的作用,反而给人一种呆板无趣、虚伪压抑的感觉。
                 
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                    五、商务礼仪时的实用技巧:
                 
                    1、在与人交谈的过程中,可以根据对方的身份、对方的修养及对方的学历,适当的选用话题,这样不但能够拉近与对方的关系,而且还能提高双方的交流激情。如果一个性格活泼的人,你老是体现出正襟危坐的姿势、一个学历不太高的人,你选择太过专业的术语、一个爱开玩笑的人,你却用中规中矩的姿态来回应对方,也许这样可以体现你的礼仪素养,但是肯定达不到沟通的目的。
                 
                    2、遇到比较厌烦的推销电话,可以礼貌委婉的拒绝,但坚决不能粗暴无礼,因为这样只会恶化企业在市场,或者个人在公司的形象。如果遇到特别重要的事情,即使可以电话沟通,但最好也要当面告知,这样不但可以体现个人性格的沉稳,同时也能向对方暗示这件事情的重要性,及你对这件事情的态度。
                 
                    3、在公众场合发放名片,按照礼仪是给现场的每人发放一张,不过为了体现对某个人物的重视,你可以把名片只发给他一个人,即使你的名片很充足,但是请切记一点,对于没有发放名片的人,你要想好推辞,否则;只会让人感觉你是一个趋炎附势、不懂社交规矩的人。
                 
                    4、在公众场合自我介绍时,一定要流利全面、真实真诚、富有特色,结结巴巴不但不会给人留下好的印象,甚至还会有一种,你在糊弄对方,当误大家时间的感觉,因此在作自我介绍时,为了确保万无一失,最好在私下多演练几次。
                 
                    5、人无完人,金无足赤,在商务活动中,如果不小心出现失礼的情况,不必惊慌失措,一定要镇定自若,让大家感受到你的真诚,当你真诚的面对大家时,换回的一定是谅解。
                 
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                    六、商务礼仪折射出的智慧:
                 
                    (一)、看一家企业是否管理正规、具备市场竞争力,只需要看该企业的商务礼仪,是否普及和规范,因为有潜力的公司都是注重培训的,而礼仪则是企业培训的基础,也是企业发展的根本。
                 
                    (二)、一个人的修养,不是体现在公共场合的所作所为,而是没人看见时的表现,如果在没人知晓的情况下,还能保持做人的本分,恪守道德礼仪,那么这个人可以继续交往,他的前途也是不可估量的,因为他懂得因果轮回、懂得因果报应的关系,最起码也是一个表里如一的人。
                 
                    (三)、学习商务礼仪的大忌是照本宣科,一个人事业的高度,往往和他让人舒服的程度成正比,那些在事业上成功的人,他们做人也是成功的,因此做事前一定要学会做人,只有充满热忱、懂得换位思考、低调谦卑的人,才会受人欢迎和认可,因此学商务礼仪,其实就是学做人的过程。
                 
                    (四)、如果一个人在面对竞争对手、甚至在激怒的情况下,还能与对方保持最起码的礼仪,说明这个人的自我控制能力很强,或者他的心胸很开阔,这是一个人能够成大事的表现,这种能力值得学习和借鉴。

                 

                    【关键词】:职场礼仪   成功礼仪   礼仪常识   礼仪培训   中国礼仪

                 

                 


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